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[永川杂谈] 大清早我就是不想退给她,买不起就别买

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该用户从未签到

发表于 2020-11-22 12:10 手机频道 | 显示全部楼层 |阅读模式
【郑重提醒】:本站帖文,如需转载请注明出处,否则谢绝转载!!谢谢配合~
今天有个顾客来我们店里面买东西,我们店在搞活动一折起,然后她拿了一个抱枕49元,然后她自己听错了以为是19,然后她把东西拿过来进行扫码支付了19元,然后她就走准备走了,后面我叫她是49元,然后她就问不是19吗她说她问了两遍,的确我回答她是49。然后她停留了几秒说以为你们打折呢?我也听错了,那我不要了麻烦退给我19元就行了。很抱歉!然后我就告诉她你刚才问价格我们都很清楚告诉你49,我还叫旁边的人给我作证,后面她说不用什么证明,确实我听错了呢,我不要啦麻烦给我退款吧!毕竟也不能强买强卖吧。我听着不说话没理她,磨蹭了几分钟,在她催促下很不情愿的给老板打了电话,老板说直接退现金就可以。这种搞的我很难做账。但还是退给了她
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签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

发表于 2020-11-22 14:04 手机频道 | 显示全部楼层
没有出店里,可以退的,别人没有错
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签到天数: 3000 天

[LV.Master]伴坛终老

发表于 2020-11-22 14:05 | 显示全部楼层
要以老板的思维去处理客情
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签到天数: 2936 天

[LV.Master]伴坛终老

发表于 2020-11-22 14:10 | 显示全部楼层
看你处理事情的能力和态度,所以说你只有当丘儿。。。。。。
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签到天数: 1697 天

[LV.Master]伴坛终老

发表于 2020-11-22 14:18 | 显示全部楼层
没有看明白,顾客做错什么?网购不是还有7天无理由退款吗?当面交易,只要没有损坏商品,不影响二次交易,退款不是很正常吗?怎么觉得好像顾客错了很多似的呢
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签到天数: 201 天

[LV.7]常住居民III

发表于 2020-11-22 14:30 | 显示全部楼层
你这种服务态度和意识,确实不适合做服务行业,你可以考虑去考哈公务员,真的。
不管是19还是49或者199更或者1999,别说人家买不买得起,听错了付款了,你纠正了,人家觉得价格高于预期,可以选择不买,但是你不能以啥子大清早为理由不想给别个退款,还发帖,你觉得你自己做得很对吗?人家亏欠你吗?搞笑得很!
也庆幸,你是服务行业的哦,要是坐在职能部门位置上怕是更不得了了。要是你老板也看到你这帖子,不知道该庆幸有你这种“顾家”的员工还是觉得该让你下课。
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该用户从未签到

发表于 2020-11-22 14:32 手机频道 | 显示全部楼层
49和19,如果咬字不清,或者不注意听真容易混淆
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签到天数: 918 天

[LV.10]以坛为家III

发表于 2020-11-22 14:36 手机频道 | 显示全部楼层
你不适合干销售,干销售就是你把钱退给他,他走了两步,又回来说还是买了吧,然后过了一会又拿过来退!!!!明白了吧,关键销售人员得全程笑脸,还说慢走,欢迎下回再来
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该用户从未签到

发表于 2020-11-22 14:46 手机频道 | 显示全部楼层
退货退款没有早晚之说!该退就退!大清早不是理由!
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[LV.1]初来乍到

发表于 2020-11-22 14:47 手机频道 | 显示全部楼层
不该退吗
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